GARANTIA ANNAINA SEMIJOIAS
Nós da ANNAINA garantimos total autenticidade e alta qualidade de nossas peças.
Peças consideradas em garantia são:
• Com qualquer defeito de fabricação;
• Com desprendimento total ou parcial do banho;
POLÍTICA DE GARANTIA
• Todas nossas semijoias e peças em prata 925 possuem garantia de 90 (noventa) dias para qualquer defeito de fabricação após o recebimento.
• As peças em prata 925 possuem garantia vitalícia de autenticidade da prata.
• Em relação ao banho, tanto as semijoias quanto as peças em joias 925 possuem garantia de 1 (um) ano a partir da data do recebimento do pedido, exceto as semijoias da categoria OUTLET e de campanhas promocionais.
• Oxidação das peças em prata 925: A oxidação (escuracimento parcial ou total) é normal nas joias em prata, devido a sensibilidade de reação ao contato com o suor e a oleosidade natuaral da pele, bem como com várias substâncias que estão presentes em cósmeticos, perfumes, produtos de limpeza, cloro, dentre outros. Faz-se necessário informar que essa oxidação é meramente superficial, sendo removida com polimento e limpeza.
• Alteração da cor e opacidade: As semijoias ou joias em prata 925 que possuam pedras naturais não devem ser expostas a suor excessivo, cremes, perfumes, filtro solar ou entrar em contato com qualquer produto químico, uma vez que pedras naturais são mais suscetíveis a alterações de cor por possível porosidade natural.
• Produtos da categoria OUTLET e/ou de campanhas promocionais de BLACK FRIDAY/ BLACK WEEK/ BLACK NOVEMBER possuem a garantia de banho de 90 (noventa) dias, conforme Código de Defesa do Consumidor.
• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
• A ANNAINA, conforme Código de Defesa do Consumidor, possui o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
• Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.
Peças consideradas fora da garantia são:
• Quebradas;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Oxidadas por mau uso;
• Desprendimento ou escurecimento de resina;
PARA EVITAR QUE SUA PEÇA PERCA A GARANTIA MANTENHA OS SEGUINTES CUIDADOS:
Em hipótese nenhuma as semijoias podem sofrer atrito e serem molhadas, expostas a suor excessivo, cremes, perfumes, filtro solar ou entrar em contato com qualquer produto químico, nesse caso, as peças em prata 925 que recebam banho (ouro 18k ou ródio) também devem manter esses mesmos cuidados.
Qualquer das opções acima fora de garantia a ANNAINA, para fortalecer a parceria com o cliente, dá um respaldo e verifica a possibilidade de manutenção das peças, sendo todo o custo logístico por conta do cliente.
Caso tenha algum problema ou dúvida no que diz respeito a GARANTIA entre em contato com a nossa equipe pelo whatsapp (84)98628-0654 ou pelo nosso email [email protected].